易售后是一款售后服務(wù)管理平臺(tái)，主要用來(lái)承接客戶在購(gòu)買產(chǎn)品后的維修等售后服務(wù)，提供工單管理、備件管理以及結(jié)算管理等功能；支持從多種不同的渠道上接收到客戶的售后訂單，比如微信公眾號(hào)、小成語(yǔ)以及二維碼等不同的方式來(lái)獲取到客戶的售后維修訂單資源；從主頁(yè)能看到近期自己處理的維修工單統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，這些信息中涵蓋了今日處理工單、昨日處理工單以及本月處理工單多種工單數(shù)據(jù)；應(yīng)用主頁(yè)里面還顯示了不同狀態(tài)的待處理工單信息列表，工單標(biāo)簽上會(huì)顯示非常清晰的待處理實(shí)現(xiàn)和相應(yīng)的客戶名稱與地址等信息內(nèi)容。
1、創(chuàng)建新的上門維修工單，使用新建功能可以在平臺(tái)上新建相應(yīng)的工單資料；
2、添加配件申請(qǐng)需求，可以在我的配件中使用添加功能添加自己的配件申請(qǐng)；
3、搜索查找配件資源，點(diǎn)擊我的配件頁(yè)面搜索功能就能輸入配件關(guān)鍵詞搜索查找；
4、員工定位，支持在平臺(tái)上通過地圖的方式查看維修員工的具體定位狀態(tài)信息；
5、上傳工單內(nèi)容圖片，在編輯工單資料內(nèi)容的時(shí)候可以將相應(yīng)的圖片上傳；
6、撥打工單客戶電話，查看工單詳情的時(shí)候能點(diǎn)擊電話圖標(biāo)并立即撥打客戶電話；
1、顯示豐富的工單詳情欄目，其中包括工單屬性、處理過程以及回單信息多個(gè)欄目；
2、附帶多個(gè)處理過程單據(jù)資料，在處理過程欄目中有查看收貨單、查看發(fā)貨單以及查看質(zhì)檢報(bào)告多種資料；
3、我的配件中心展示多種配件內(nèi)容，我的配件欄中顯示了自己申請(qǐng)過的密碼鍵盤以及熱敏打印機(jī)等多種配件信息；
4、展示清晰的申請(qǐng)記錄，我的配件中心設(shè)置了我的申請(qǐng)欄目并在該欄中展示了清晰的申請(qǐng)記錄；
5、清晰明了的豐富待處理內(nèi)容標(biāo)簽，主頁(yè)面展示了待質(zhì)檢、待客戶結(jié)算以及待派工多種不同顏色標(biāo)簽；
6、高清的員工地圖軌跡，該地圖中展示了員工信息標(biāo)簽、在線時(shí)間和離線時(shí)間等信息；
1、快速進(jìn)入該軟件主頁(yè)查看那各種待處理訂單列表，瀏覽上面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
2、切換到工單管理中心并點(diǎn)擊 新建，立即新建并編輯工單資料后保存
3、回到工單頁(yè)面中選擇一條工單查看詳情，點(diǎn)擊客戶電話圖標(biāo)即可撥打電話
4、選擇進(jìn)入我的配件頁(yè)面中，查看我的配件欄的配件信息或點(diǎn)擊加號(hào)申請(qǐng)調(diào)用配件
5、進(jìn)入員工軌跡監(jiān)管頁(yè)面，快速查看該員工信息和地圖上展示的軌跡內(nèi)容
