端訊電話銷(xiāo)售系統(tǒng)-電話銷(xiāo)售軟件-端訊電話銷(xiāo)售系統(tǒng)下載 v1.1.15.1官方版本

電話銷(xiāo)售系統(tǒng)客戶端主要針對(duì)以電話銷(xiāo)售為主要營(yíng)銷(xiāo)渠道的企業(yè)而推出的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，實(shí)現(xiàn)快速撥號(hào)、自動(dòng)外呼；實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)員工的電話量、電話效果、客戶維護(hù)情況、訂單管理等。該系統(tǒng)能極大提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和電話銷(xiāo)售人員的工作效率。

主要功能

1. 通話錄音功能：確保重要內(nèi)容部遺漏；新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來(lái)總結(jié)、提高自身銷(xiāo)售水平；同事也是公司考核員工服務(wù)態(tài)度的一個(gè)好幫手。
2. 來(lái)/去電彈屏功能：來(lái)電時(shí)系統(tǒng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼，自動(dòng)彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音，讓你盡快了解對(duì)方信息，讓服務(wù)更周到，更貼心。
3. 軟件一鍵撥號(hào)功能：直接點(diǎn)擊客戶資料中保存的客戶電話號(hào)碼一鍵撥出，查詢通話記錄時(shí)可點(diǎn)右鍵一鍵回?fù)�，網(wǎng)頁(yè)上顯示的電話號(hào)碼也可點(diǎn)右鍵一鍵撥出；實(shí)現(xiàn)高效專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售。
4. 自動(dòng)外呼功能：可批量導(dǎo)入號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)批量外呼播放廣告、催費(fèi)、通知等。外呼可播放選擇菜單式語(yǔ)音導(dǎo)航，供客戶選擇性收聽(tīng)或選轉(zhuǎn)人工與之通話。
5. IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能：客戶來(lái)電語(yǔ)音自動(dòng)提示引導(dǎo)，可設(shè)置多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航菜單選擇項(xiàng)，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自動(dòng)語(yǔ)音進(jìn)行處理，節(jié)省人力成本。
6. 短信收/發(fā)功能：短信收/發(fā)，通話后可自動(dòng)回復(fù)短信。短信可插入客戶資料中的動(dòng)態(tài)內(nèi)容，比如用戶姓名、稱(chēng)呼、訂單號(hào)等內(nèi)容，體現(xiàn)一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程。
7. 通話備注錄入：每個(gè)通話可輸入通話內(nèi)容，存檔以便日后查詢。
8. 回訪提醒功能：輸入提醒時(shí)間、內(nèi)容，到時(shí)自動(dòng)彈屏顯示提醒。
9. 生日提醒功能：客戶生日自動(dòng)提醒�？砂l(fā)短信祝福，也可電話回訪祝福。
10. CRM客戶管理功能：客戶資料管理、訂單管理等。避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來(lái)的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。
11. 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析功能：提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)分析話務(wù)量、客戶類(lèi)型、訂單統(tǒng)計(jì)等，準(zhǔn)確把握每個(gè)銷(xiāo)售代表當(dāng)天的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，對(duì)工作量的評(píng)估及電話銷(xiāo)售效果的分析具有很大的幫助。
12. 知識(shí)庫(kù)查詢功能：常用知識(shí)庫(kù)存檔管理，可在通話時(shí)輸入關(guān)鍵字快速查詢調(diào)出顯示。
13. 與Web系統(tǒng)對(duì)接：可接來(lái)電號(hào)碼自動(dòng)彈出到設(shè)定的Web地址中。
14. 下載與備份功能：錄音文件批量下載，數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)自動(dòng)備份。
15. 復(fù)合查詢功能：自定義查詢語(yǔ)句，精確定位數(shù)據(jù)資料。
16. 耳麥接聽(tīng)功能：可直接接上電腦耳機(jī)接聽(tīng)電話，解放雙手，方便邊通話邊使用電腦。
17. 權(quán)限管理功能：可對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行分級(jí)權(quán)限管理，對(duì)不同員工設(shè)置不同的操作權(quán)限。
18. 網(wǎng)絡(luò)版構(gòu)建：局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)客戶資料共享，錄音資料共享，實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)。分布式網(wǎng)絡(luò)，不需要另外增加專(zhuān)門(mén)的服務(wù)器。