Surface返修率大曝光 Surface團(tuán)隊(duì)稱問題來自Intel

　　前不久美國的權(quán)威電子雜志《消費(fèi)者報(bào)告》稱微軟Surface的返修率、故障率高達(dá)25%，所以收回了給出的推薦購買。隨后微軟官方回應(yīng)稱《消費(fèi)者報(bào)告》說的不能信！Surface Pro 4滿意度高到?jīng)]朋友！

　　不過就在今天，微軟的資深觀察家Paul Thurrott曝光了微軟Surface各個(gè)產(chǎn)品線90天的返修率。通過這張圖我們可以看出其中Surface Book的返修率最高，發(fā)售初期達(dá)到17%，六個(gè)月后大約在10%；Surface Pro 4初期也高達(dá)16%，后期降低到10%以下。Surface Pro 3在整個(gè)生命周期內(nèi)的平均水準(zhǔn)大約在6%。

　　TheVerge還表明，他們?cè)谠u(píng)測Surface Book和Surface Pro 4的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)了藍(lán)屏、驅(qū)動(dòng)崩潰等問題，而微軟則稱零售版會(huì)解決，但最終過了將近4個(gè)月才解決。微軟Surface在驅(qū)動(dòng)管理、固件編寫和質(zhì)量管控上確實(shí)有一定的問題，所以美國的科技類網(wǎng)站都開始傾向《消費(fèi)者報(bào)告》的結(jié)論了。

　　最有意思的是，Surface的團(tuán)隊(duì)甚至誤導(dǎo)了微軟CEO納德拉，Surface團(tuán)隊(duì)稱產(chǎn)品的續(xù)航、發(fā)熱問題是Intel的Skylake處理器的問題。導(dǎo)致納德拉曾經(jīng)問過聯(lián)想的人“你們是怎么解決Skylake自帶問題的？”，而聯(lián)想則表示完全不懂對(duì)方在說什么。