crm系統(tǒng)是什么？

 CRM是公司營銷管理中很常用的一個系統(tǒng)，那么CRM系統(tǒng)到底是什么東西呢？

1.想必從事公司管理方面工作的小伙伴，對于CRM系統(tǒng)一定不陌生，這是營銷公司經(jīng)常用到的一個管理系統(tǒng)，不過很多小伙伴不知道crm系統(tǒng)到底是什么，接下來小編來告訴大家。

2.CRM系統(tǒng)，全稱叫做Customer relationship management，中文翻譯就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。

3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要有高可控性的數(shù)據(jù)庫、更高的安全性、數(shù)據(jù)實時更新等特點(diǎn)，提供日程管理、訂單管理、發(fā)票管理、知識庫管理等功能。

4.CRM是一種以“客戶關(guān)系一對一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場份額。

以上就是小編為大家整理的，crm系統(tǒng)是什么的解釋，如果大家對此感興趣的話，可以多多了解一下。