如何增強(qiáng)微信公眾號(hào)的用戶粘性？_網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

　　微信公眾號(hào)的用戶粘性即是用戶對(duì)你的賬號(hào)的認(rèn)可度和依賴度有多少，類似于PC端網(wǎng)站的用戶粘性，通過關(guān)鍵環(huán)節(jié)的疏導(dǎo)可以讓用戶在網(wǎng)站上停留更長(zhǎng)時(shí)間、訪問深度更大，并且有理想的回訪率。

　　增強(qiáng)微信公眾號(hào)的用戶粘性類似于一個(gè)PC網(wǎng)站的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃和內(nèi)部鏈接建設(shè)，做得好的話，用戶就舍不得離開你的網(wǎng)站，幾次下來(lái)就容易成為忠實(shí)訪客。只不過移動(dòng)端的微信公眾號(hào)挑戰(zhàn)性更大一些，因?yàn)槲⑿艣]有內(nèi)鏈之說，而且用戶一旦放棄就基本不會(huì)再回頭，沒有第二次機(jī)會(huì)。

　　但是，有些公眾號(hào)確實(shí)把訪客狠狠地吸住了�？赡芄鈨�(nèi)容做得好還不行，還要把這些內(nèi)容有機(jī)串聯(lián)起來(lái)，讓訪客能夠在你的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容池中順暢地漫游。

　　因此，你的公眾賬號(hào)需要你巧妙地進(jìn)行疏通，做到引人入勝。以下是很基本的幾個(gè)環(huán)節(jié)：

　　　　1、取個(gè)一看就能懂的名字

　　如果你的賬號(hào)還沒有開通，你看到這條提示算是走運(yùn)了。微信名字一經(jīng)確定不可修改，它是微信的門面形象之一。打個(gè)比方，如果微信號(hào)是一個(gè)網(wǎng)站的域名，那么微信名稱就是網(wǎng)站的名字。

　　起個(gè)好名字是馬虎不得的事情，這里最直接的建議是要讓人一看就懂，不要那么有內(nèi)涵，不要想PC端一樣起個(gè)什么京東一號(hào)店之類的需要思維轉(zhuǎn)換的名字，而要采用“品牌名+功能”的格式，比如“XX鬼故事”、“XX廣告創(chuàng)意”、“XX微電影”等等。因?yàn)檫@個(gè)名字會(huì)出現(xiàn)在每篇微信正文的標(biāo)題底下，很多人都是看到這個(gè)名字并且懂了之后才決定要不要關(guān)注的 。所以，要直接在名字里告訴他你可以提供什么。

　　　　2、讓你的標(biāo)題再狠一點(diǎn)

　　標(biāo)題是微信的探路先鋒，無(wú)論是主動(dòng)推動(dòng)的圖文，還是別人轉(zhuǎn)發(fā)的圖文，基本上第一眼只能看到標(biāo)題。如果你的標(biāo)題起得跟狗屎一樣不起眼，你覺得別人會(huì)點(diǎn)開嗎?連被點(diǎn)開的機(jī)會(huì)都沒有，怎么讓別人成為你的粉絲?

　　一般通過自然轉(zhuǎn)發(fā)得來(lái)的粉絲都是最原生態(tài)的，也是比較容易成為忠實(shí)粉絲的。所以，要看重這種自然增粉的方式。你要考慮到別人轉(zhuǎn)發(fā)你的微信之后，如果轉(zhuǎn)發(fā)人不添加任何評(píng)論，他的朋友們就只能看到一條標(biāo)題。因此你的標(biāo)題要狠一點(diǎn)，要像毒藥和匕首一樣直搗用戶的心窩。標(biāo)題中多用問號(hào)、感嘆號(hào)、省略號(hào)，不要太直白，留著懸念讓別人點(diǎn)進(jìn)去看。

　　標(biāo)題中最忌諱的就是用一些平鋪直敘的陳述句和晦澀難懂的詞語(yǔ)，最好的標(biāo)題都是白開水一樣的詞語(yǔ)反映深刻的道理。這種功力，多看看多練練就有了。

　　　　3、關(guān)注自動(dòng)回復(fù)要有“見面禮”

　　如果說以上兩條都是吸引別人關(guān)注點(diǎn)，那么從這第三條開始就是死命留住人的一些技巧。首先別人關(guān)注后要有見面禮，即自動(dòng)回復(fù)中不要只是一些“謝謝關(guān)注”、“你好”、“祝您生活愉快”等等沒有營(yíng)養(yǎng)的話，也不要傻傻地貼一段話沒命地介紹自己的企業(yè)怎樣怎樣好。你只要一句簡(jiǎn)短的話介紹你自己，告訴他你可以給他什么，然后給他一份見面禮。

　　這里說的見面禮不是真的要給他實(shí)物，通常都是虛擬的積分、精彩圖文等等，讓關(guān)注的人過個(gè)小癮，也表達(dá)了你的誠(chéng)意。

　　　　4、寫好你的功能介紹

　　關(guān)注之后，很多人喜歡看看這個(gè)微信號(hào)是干嘛的。怎么知道它是干嘛的呢?最簡(jiǎn)單的方法就是戳一下屏幕右上角的人像，看看“功能介紹”。有些賬號(hào)干脆就空著，有些人寫了一大段話，這都是大大的禁忌。通常用一兩句話就可以說清楚自己的功能，最重要的還是要告訴他，你可以帶給他什么，這條信息要有形無(wú)形地讓他感知到。

　　　　5、提示點(diǎn)擊藍(lán)色字體關(guān)注

　　這里的藍(lán)色字體就是第一條提到的微信名稱，它會(huì)出現(xiàn)在每篇文章的標(biāo)題下面，直接點(diǎn)一下就可以關(guān)注。這個(gè)動(dòng)作非常方便，所以要抓住這種機(jī)會(huì)，在正文開始前做個(gè)小提示，引導(dǎo)訪客點(diǎn)一下關(guān)注。一般的做法是文字提示、圖片箭頭指向提示和作者提示(作者的位置就在藍(lán)色字體左邊，有些人會(huì)把作者寫成小手指向微信名稱。)

　　　　6、提示點(diǎn)擊“閱讀原文”

　　這是微信公眾平臺(tái)上唯一可以做“內(nèi)鏈”的地方，就是在文章最左下角，可以插入一個(gè)鏈接。這個(gè)如此珍貴的鏈接千萬(wàn)不要浪費(fèi)，雖然是“閱讀原文”四個(gè)字，但是里面真的放原文就太傻了。通常的做法是對(duì)這個(gè)鏈接進(jìn)行文字推薦，告訴別人點(diǎn)擊這里可以看到什么或者買到什么，思路就跟SEO做內(nèi)鏈一樣。

　　　　7、提醒關(guān)注方法、提示分享轉(zhuǎn)發(fā)、收藏

　　一般一篇文章完了之后，都會(huì)做一個(gè)頁(yè)腳，這個(gè)頁(yè)腳最重要的功能就是提醒轉(zhuǎn)發(fā)分享，其次是提醒關(guān)注，再次是提醒收藏。你必須承認(rèn)，還有很多人不知道怎么分享轉(zhuǎn)發(fā)但是有很渴望轉(zhuǎn)發(fā)的，你不提醒可能就失去了一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)增粉的機(jī)會(huì)。所以，一定要把這幾個(gè)動(dòng)作用圖形直觀地展示出來(lái)，讓人一看就馬上行動(dòng)。

　　一般在這個(gè)頁(yè)腳之前都會(huì)有一小段非常有煽動(dòng)性的話，讓你更有轉(zhuǎn)發(fā)欲望，這段話也是非常值得斟酌的。

　　　　8、提醒回復(fù)關(guān)鍵詞

　　不知道你有沒有關(guān)注邏輯思維這個(gè)公眾號(hào)，每天一分語(yǔ)音，通常語(yǔ)音的最后一句話就是提醒你“回復(fù)某某關(guān)鍵詞再給您看一篇文章”，這是一個(gè)很重要的技巧。關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)可以設(shè)置N多個(gè)，這些關(guān)鍵詞類似于網(wǎng)站的標(biāo)簽，把公眾號(hào)的歷史消息用標(biāo)簽組織起來(lái)，會(huì)讓你的內(nèi)容得到很好的循環(huán)利用，也讓人感覺到你的賬號(hào)是有料的。

　　　　9、微信自定義菜單設(shè)置

　　微信的高級(jí)功能中，可以在底部自定義菜單，設(shè)置三個(gè)大菜單，每個(gè)大菜單下面可以設(shè)置五個(gè)下拉小菜單，所以總共可以有15個(gè)菜單可以讓用戶使勁戳。怎么安排這些菜單，跟網(wǎng)站欄目規(guī)劃的思路差不多，設(shè)置得好會(huì)讓用戶的點(diǎn)擊率更高。

　　微信公眾號(hào)就是一個(gè)微網(wǎng)站，只不過它不需要面對(duì)搜索引擎，而是直接面對(duì)用戶，所以以上這些設(shè)置都要從用戶的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行，而且在內(nèi)容方面會(huì)有更高的要求。

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