警惕網(wǎng)絡(luò)消費陷阱：騰訊視頻手機端會員價高于頁面端

“月卡”出售 會員升級

警惕新網(wǎng)絡(luò)消費下的陷阱

來源：北京晚報

“氪金”，這一屢屢出現(xiàn)在眾多90后口中，特指在網(wǎng)絡(luò)游戲中充值的詞匯，近日卻時常被各大網(wǎng)站的電影、電視劇迷們無奈地提起�！霸�本就想買個會員看看VIP劇，誰知道買一個會員還不夠，需要接二連三地充值升級�！笔忻裰芟壬�表示，自己在防止被自動扣款續(xù)費上已足夠慎重，誰知還是在視頻會員服務(wù)項目中“著了道”。除了追劇，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費領(lǐng)域最近也出現(xiàn)不少新陷阱，消費者需當心。

蘋果手機會員多花40元

“手機上開視頻會員，為什么比電腦上還要貴？”隨著內(nèi)容付費逐漸被網(wǎng)民接受，各大視頻客戶端在推出獨家優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時，付費觀看已經(jīng)成為理所當然的事情�？稍诮�日，市民李先生卻發(fā)現(xiàn)，自己在開通騰訊視頻會員時，使用手機App查詢到的會員價格竟與網(wǎng)頁端價格不同，同樣開通一個月VIP套餐，網(wǎng)頁端標價16元，手機端竟收費19元。

針對李先生反映的情況，記者比對愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷三家視頻網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，手機端開通會員定價高的問題普遍存在，會員年費差價最高竟達40元。騰訊視頻VIP手機端包年價格為233元，網(wǎng)頁端198元，價差35元；優(yōu)酷VIP手機端包年價格為228元，網(wǎng)頁端198元，價差30元；愛奇藝黃金VIP會員手機端包年218元，網(wǎng)頁端收費178元，差價高達40元。

視頻會員到底為何“同物不同價”？記者從優(yōu)酷App客服得到了答案。其稱由于記者使用的是蘋果iPhone手機，“蘋果iOS端購買價格比Android以及電腦稍貴，因蘋果需支付通道費，建議在Android或者電腦端購買�！�

蘋果公司規(guī)定，iOS 平臺的應(yīng)用程序中，在App內(nèi)需要付費使用的產(chǎn)品功能或虛擬商品、服務(wù)，如游戲道具、電子書、音樂、視頻、訂閱會員、App的高級功能等，必須通過“應(yīng)用內(nèi)購買”進行交易，同時蘋果將收取30%服務(wù)費，因此當用戶使用iOS平臺購買會員服務(wù)時，有30%的費用實際上是由蘋果公司抽走的。

通過價格歧視將蘋果IAP的抽成費轉(zhuǎn)嫁到iOS平臺消費者的頭上，成為國內(nèi)一些應(yīng)用程序慣用的做法。除了三大視頻網(wǎng)站外，QQ、QQ音樂HD、快手等含有會員制或打賞收費的App在蘋果iOS平臺收取的價格也會高于其他平臺，從iPhone QQ客戶端購買一個月“超級會員”服務(wù)需要25元，從其他渠道購買則僅需要19至20元，而在購買頁面中也并未向用戶說明iOS 平臺與其他平臺之間存在價格差異。不過記者也發(fā)現(xiàn)，像蝦米音樂、百度網(wǎng)盤、嗶哩嗶哩等App則在蘋果平臺與其他平臺之間收費基本保持了一致。

市民李先生認為，如果購買同樣的會員服務(wù)，只是因為支付的平臺不同而產(chǎn)生價格差距，那么應(yīng)該在消費者購買時明確提醒，在手機上的會員費中包含了蘋果公司收取的費用。

低價引導(dǎo)會員步步充值

“最近《美好生活》正熱播，我就想買個騰訊VIP會員追劇。”周先生告訴記者，自己留意到騰訊視頻近日推出了“會員僅18元/月，最高再送1年VIP”的活動，便抱著試一試的態(tài)度充了值，結(jié)果騰訊告知贈送的VIP會員天數(shù)僅為3天，如果選擇自動續(xù)費的話，會員充值能更優(yōu)惠，“我想買都買了，那就以自動續(xù)費繼續(xù)充值好了�！�

誰知道，周先生回到家想在電視上觀看時，卻被電視上的騰訊視頻應(yīng)用告知需升級為騰訊超級影視VIP方可使用，“先是18元，又是15元，最后還要讓我再交錢，雖說每筆錢不多，但這種引導(dǎo)人步步充值的方式讓人心里很不舒服�！�

這種以低價或特惠活動吸引會員步步充值的行為，和此前被媒體曝光過的以1分錢體驗7天會員等優(yōu)惠吸引用戶自動續(xù)費的消費陷阱有類似之處。

得知周先生的情況后，記者聯(lián)系了騰訊客服。騰訊客服表示，騰訊視頻VIP僅能在手機、電腦、iPad端觀看騰訊視頻VIP包月付費內(nèi)容，如果想要開通電視端的觀影特權(quán)，需開通超級影視VIP，但由于周先生屬于自動續(xù)費用戶，暫不支持補差價的方式升級，需直接開通或續(xù)費超級影視VIP。

“在我充值騰訊VIP會員時，充值頁面并沒有相關(guān)提醒，如果再買一次超級影視VIP會員，兩個會員權(quán)限大部分是重合的，不就等于重復(fù)花了兩次錢嘛！”周先生表示，如果選擇自動續(xù)費騰訊超級影視VIP，消費者還需前往平臺手動取消騰訊視頻VIP，不然等于充了兩個會員賬號。

將電視端會員特權(quán)和手機、iPad、電腦端會員特權(quán)分開售賣的行為，也出現(xiàn)在諸如優(yōu)酷、愛奇藝等視頻網(wǎng)站中。而很多時候消費者在購買時并不容易察覺二者的區(qū)別，等發(fā)現(xiàn)普通會員在電視端不能使用后再購買，極易出現(xiàn)周先生這種重復(fù)購買花冤枉錢的情形。

業(yè)內(nèi)人士建議，消費者在支付每一筆充值會員款項時，應(yīng)盡量看清它的服務(wù)條款，尤其是服務(wù)的具體使用范圍。

會員賬號倒賣亂象叢生

除了各類視頻VIP會員讓消費者眼花繚亂，網(wǎng)上公然售賣的永久VIP賬號或共享賬號也有不少陷阱�！叭�網(wǎng)VIP電影免費看！覆蓋各大視頻平臺！”在網(wǎng)上，市民李女士注意到有不少售賣“全網(wǎng)影視VIP至尊卡”的商戶，價格幾元到十幾元不等。抱著試一試的心態(tài)，李女士拍下了一款售價為15元的全網(wǎng)VIP卡，卻發(fā)現(xiàn)和自己預(yù)期的完全不一樣。

“軟件買下來后發(fā)現(xiàn)這個軟件網(wǎng)上免費就能下載，好多視頻根本不能看，且畫面夾雜各種廣告�！崩钆�士表示，更困擾苦惱的是，用手機注冊該軟件后，她收到了各種垃圾短信和病毒廣告，“感覺自己不但被騙了，日常生活還受到了騷擾。”

一位視頻網(wǎng)站的工作人員透露，這些所謂公開出售的會員賬號或共享賬號，有很大一部分是盜取他人賬號獲得的。消費者通過淘寶、論壇等途徑購買這些賬號不但權(quán)益受不到任何保障，還有可能隨時被網(wǎng)站管理人員收回。如果賬號出現(xiàn)“一號多賣”的現(xiàn)象，用戶隱私也有被泄露的風(fēng)險。

共享單車低價“月卡”蒙人

“共享單車漲價了，1塊錢騎1個月的好事沒了。”春節(jié)過后，不少市民發(fā)現(xiàn)，摩拜、ofo兩家國內(nèi)共享單車平臺不約而同取消了之前的月卡優(yōu)惠活動，價格調(diào)整為每月20元。與此同時在一些購物網(wǎng)站上，卻出現(xiàn)了一批號稱能提供“月卡”的商家，利用低價吸引買家。這些店家所售賣的低價月卡靠譜么？

記者在淘寶搜索關(guān)鍵字“ofo 月卡”，出現(xiàn)多家號稱能“免押金、不限時間使用共享單車”的商家，售價從5毛錢到19元不等，根據(jù)網(wǎng)站顯示，這些月卡目前已有上千筆購買記錄。記者拍下了一款定價為0.99元的“拼手氣月卡禮包”，隨后商家通過消息發(fā)來三條月卡網(wǎng)址鏈接，打開鏈接后分別可參與一次抽獎活動，其中第一次抽中一張“7天包天券”，第二次、第三次分別抽中6張“8折券”。三次抽獎下來，并未抽中所謂的“包月卡”。此外記者還注意到，三次抽獎界面中都有不同商家的促銷信息。隨后記者詢問商家為何沒能抽中其宣傳中的“包月卡”，商家則解釋到，由于現(xiàn)在全網(wǎng)都沒有ofo月卡，只有拼手氣月卡，因此獎品隨機，能中到3天、7天或30天不等的包天券或是騎行折扣券，每月也僅限參與三次。

賣家提供的所謂“拼手氣月卡禮包”到底從何而來？對此ofo相關(guān)人員表示，淘寶商家提供的鏈接，是商家自己將ofo合作方發(fā)布的抽獎鏈接收集后出售，ofo正在密切關(guān)注，并建議大家去官方合作渠道抽取，以免造成不必要的損失。袁璐 李博

責(zé)任編輯：孫劍嵩