迅雷看看播放器原名迅雷影音，是迅雷公司旗下的一款媒體播放器，在推出到3.0版后正式更名為“迅雷看看播放器”，該軟件更好地整合了迅雷網(wǎng)頁看看的特性，支持本地播放與在線視頻點播，不斷完善的用戶交互和在線產(chǎn)品體驗。加入迅雷的熱門網(wǎng)上在線影院系統(tǒng)“迅雷看看”，將迅雷看看由一個網(wǎng)頁插件轉變?yōu)檐浖䦟嶓w化，可謂是相當?shù)某錾�。目前，迅雷看看播放器重新更名為迅雷影音�?/div>
1、 核實“個別資源”還是“全部資源”高速通道進入失敗。
① 登錄http://dl.xunlei.com下載迅雷7軟件安裝包，測試下載，核實下是否個別資源進入失敗。
2、 如是個別資源高速通道進入失敗；
這個可能是資源上存在異常問題，建議您使用離線下載加速，離線云端能100%完成都可以正常加速下載的或更換資源連接下載。
3、 如是全部資源高速通道進入失��；
3.1 核實問題是否突然出現(xiàn)的，突然出現(xiàn)的情況，優(yōu)先建議重新連接網(wǎng)絡嘗試。
① 建議重新啟動迅雷，并且把占帶寬大的程序暫時關閉，例如關閉在線緩沖電影的網(wǎng)頁或播放和暫停下載。
② 重新啟動電腦和連接網(wǎng)絡嘗試。
3.2 出現(xiàn)好幾天的情況，可跳過3.1排除。
① 可根據(jù)網(wǎng)絡情況初步判斷問題；
如果不是獨享的網(wǎng)絡(例：一條網(wǎng)線一個人自己使用，不是通過路由器分的網(wǎng)絡)，例如校園網(wǎng)，公司網(wǎng)絡，小區(qū)網(wǎng)絡，可咨詢身邊的同學或者朋友是否可以正常使用，如果身邊的同事和朋友都無法正常使用，您當前的網(wǎng)絡肯定存在對迅雷的限制或者異常，建議您咨詢內部網(wǎng)管和提供網(wǎng)絡的運營商是否對迅雷做出限制。
4 、ping服務器地址確認是否能正常連接服務器。（需要ping兩個地址,如下）
4.1 在電腦左下點擊“開始“ — ”運行“--- 輸入”cmd“ 確定—彈出一個黑色的命令框，然后復制以下信息,接著在黑色的命令框內右鍵黏貼，點擊 “Enter回車鍵”或者直接手動輸入命令框內點擊 “Enter回車鍵”也可以。
①ping service.cdn.vip.xunlei.com
4.2 根據(jù)pi ng返回的信息查看可能有三種結果。
①第一種結果如下圖 ，返回信息為：請求超時或英文的timed out，這個情況表示無法正常連接上服務器,網(wǎng)絡存在異�；驅Ω咚偻ǖ婪⻊掌饔蟹鈿ⅰ⑾拗�。
第一種結果解決： 需要聯(lián)系網(wǎng)管或網(wǎng)絡運營商進行咨詢解決，直接說明當前ping服務器地址超時的情況即可 。
②第二種結果如下圖 ，返回的信息不正確。如何判斷信息是否正確? 請往下看。
Ping完后根據(jù)上圖返回的信息:來自221.130.17.61的IP對照下面的4個ip是否有相同的。
ping service.cdn.vip.xunlei.com 則與以下IP進行核實。
( 網(wǎng)通服務器)
125.39.70.59 service.cdn.vip.xunlei.com
(電信服務器)
123.150.173.60 service.cdn.vip.xunlei.com
結果： 是沒有一樣的，則表示您當前網(wǎng)絡對我們高速通道服務器有封殺，域名被挾持了。
第二種結果解決方式：
①如是電信的網(wǎng)絡，而ping返回的結果卻是網(wǎng)通ip的，則復制上面(電信服務器)下的兩句“正確的域名”，然后，在C盤C:WINDOWS system32 drivers etc找到hosts 文件，雙擊用記事本打開，在最后加上剛剛復制的那兩句地址到最下面(如下圖操作)保存hosts文件后，重啟迅雷7軟件，查看高速通道按鈕是否仍然進入失敗。
�、谌缡蔷W(wǎng)通網(wǎng)絡，也跟上面一樣，首先確定返回的IP是否網(wǎng)通的，不是網(wǎng)通的則需要配置“正確的域名”到 host文件內。
�、廴绻皇请娦呕蚓W(wǎng)通的網(wǎng)絡，屬于小運營商網(wǎng)絡，ping返回的信息與上面的IP也不一樣則需要添加“正確的域名“到host文件內糾正這個情況。
(小運營商網(wǎng)絡，添加下面任意一句正確域名到hosts文件內)
④上述“正確域名“指的是上面這里這些。如下圖：
⑤添加“正確域名“到host文件內的時候，不要同時把網(wǎng)通服務器跟電信服務器的一起添加了,需要分別添加。
添加域名到hosts文件的方式：
#FormatImgID_4#
(hosts 文件路徑圖)
( 配置地址到host文件內的圖)
③第三種結果如下圖， 對照ip沒問題也沒超時，但就是全部任務進入高速通道失敗。
請按照最下面的格式進行記錄，然后反饋問題給我們的專員跟進。
4.3 還需要ping一個地址,處理方式如上。
ping vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com 回車鍵
#FormatImgID_7#
ping vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com 則與以下ip進行核實。
（電信服務器）
123.150.202.99 vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com
（網(wǎng)通服務器）
114.112.165.99 vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com
5 、如果ping結果正常，但仍然進入高速通道失敗，請按照以下格式提供信息。
發(fā)送郵件到郵箱: xlkf011@xunlei.com
-----------反饋內容格式如下 -----------
1 帳號：123123
2 手機：136****
3QQ:123XXX
4 郵箱： 123123@xunlei.com
5 網(wǎng)絡：電信，10M，自己家網(wǎng)絡。
6 問題：
1 、高速通道全部資源進入失敗。
2 、Ping的結果跟返回的IP一樣，沒超時，沒被挾持。
3 、單獨配置電信的地址到hosts文件無效和單獨配置網(wǎng)通的地址到hosts文件也無效。
4 、附件加上ping地址的截圖（注：“ping vdcproxy.gaosu.vip.xunlei.com”截圖也需要提供）
迅雷看看既可以在線觀看迅雷的在線視頻資源，又可以支持本地資源的播放，并且在視頻格式上基本上支持所有格式的視頻文件的播放。這樣就方便了用戶，再也不用裝好幾個播放器了。
