客服精靈是款有效提高客服效率的聊天輔助軟件，支持常用解答一鍵發(fā)送，無需重復(fù)回答相似問題，內(nèi)置公共話術(shù)模塊，專業(yè)的話術(shù)能夠有效提高成交率，可配合QQ、微信、千牛、旺旺，京東咚咚等任何客服聊天軟件使用。

客服精靈功能

不需要打字 一鍵回復(fù)

同一款產(chǎn)品大多客戶的問的問題都是相似的，客服的回答也是重復(fù)的。而在客服精靈中收集您常用的優(yōu)質(zhì)回復(fù)并自動吸附在聊天窗口旁，選擇你需要回復(fù)的話語即可一鍵發(fā)送，輕松回復(fù)。

公共話術(shù) 多人共享

可將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)都放在公共話術(shù)中，可團(tuán)隊(duì)多人共享，你團(tuán)隊(duì)中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)。支持多工號編輯實(shí)時同步及多設(shè)備漫游。

話術(shù)統(tǒng)一 提高轉(zhuǎn)化

每個客服與客戶溝通的話術(shù)都不太一樣，質(zhì)量參差不齊，而在使用客服寶可以讓所有客服對客戶的提問均使用統(tǒng)一的最優(yōu)秀的回復(fù)話術(shù)，提高成交轉(zhuǎn)化率可顯著改善。

私人話術(shù)個人專屬

客服人員有時會需要向客戶發(fā)送諸如自己的個人介紹、私人聯(lián)系方式、特色回復(fù)等此類私密話術(shù)內(nèi)容。

話術(shù)云端存儲，隨處使用

客服精靈采用賬號+工號+密碼登錄，任何電腦均可使用，話術(shù)實(shí)時漫游。

兼容所有聊天工具，超方便

客服平常要使用多個聊天工具與客戶聊天，而各類溝通工具的快捷回復(fù)功能是不互通的，有些在線聊天工具還不包含快捷回復(fù)功能或很難用。

客服精靈特色

安裝快，易使用

1分鐘快速安裝，2分鐘學(xué)會使用，3分鐘愛上客服精靈

數(shù)據(jù)多層加密保安全

我們獨(dú)立研發(fā)的多層加密系統(tǒng)確保您的數(shù)據(jù)安全。

合理的權(quán)限設(shè)計(jì)

采用管理員和普通客服工號的權(quán)限設(shè)計(jì)，權(quán)限分開，更合理。

話術(shù)資料可導(dǎo)入導(dǎo)出

用戶登錄用戶管理后臺可自由導(dǎo)入導(dǎo)出話術(shù)，簡單易用。

易用的用戶管理后臺

不常用的管理后臺我們也采用人性化設(shè)計(jì)，使用簡單順暢。

軟件窗口吸附位置可選

您可以自由設(shè)置客服精靈軟件吸附在聊天工具的左側(cè)或者右側(cè)。

不斷兼容更多聊天軟件

您可以告訴我們您需要兼容哪些聊天工具，我們會及時添加。

不斷開發(fā)更多好用功能

不斷開發(fā)更多好用實(shí)用的功能讓客服們工作更輕松。

客服精靈安裝

1.到本站下載安裝客服精靈，打開安裝程序，點(diǎn)擊安裝

2.勾選同意閱讀協(xié)議，更改安裝位置，自行勾選下方文本，完成后點(diǎn)擊安裝

3.最后點(diǎn)擊完成即可，軟件安裝完畢